ทำไมระบบมักพังหลังส่งมอบ และป้องกันได้อย่างไร

หลายองค์กรเจอปัญหาเดียวกัน ระบบใหม่ใช้ได้ดีในสัปดาห์แรก แต่พอผ่านไปหนึ่งเดือนเริ่มมีบั๊ก ข้อมูลเพี้ยน และไม่มีใครแก้ได้ สาเหตุมักไม่ใช่โชคร้าย แต่เป็นสิ่งที่มองข้ามตั้งแต่ต้น

สาเหตุที่พบบ่อย

1. ไม่มีเอกสารและซอร์สโค้ด เมื่อผู้พัฒนาเดิมหายไป ไม่มีใครรู้ว่าระบบทำงานอย่างไร
2. ทดสอบแค่ทางที่ถูก ระบบผ่านเมื่อกรอกข้อมูลถูกต้อง แต่พังเมื่อผู้ใช้จริงทำนอกเหนือจากที่คาด
3. ไม่มีการดูแลต่อ งานจบตอนส่งมอบ ไม่มีคนรับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหาวันใช้งานจริง
4. ความปลอดภัยเป็นเรื่องรอง ระบบเปิดใช้โดยไม่มีการจำกัดการเข้าถึงหรือป้องกันการโจมตีขั้นพื้นฐาน

ป้องกันได้ตั้งแต่เลือกทีม

ถามทีมพัฒนาก่อนเริ่มงานว่าจะส่งมอบเอกสารและซอร์สโค้ดหรือไม่ มีการทดสอบกรณีผิดพลาดอย่างไร และดูแลต่อหลังส่งมอบนานแค่ไหน คำตอบเหล่านี้บอกได้ว่าทีมคิดถึงวันใช้งานจริงหรือแค่วันส่งมอบ

แนวทางของเรา

เราทำงานเป็นรอบสองสัปดาห์ มีของให้ทดลองใช้ทุกรอบ คุณเห็นความคืบหน้าตลอดไม่ต้องลุ้นตอนส่งมอบ ทุกโปรเจกต์ส่งมอบซอร์สโค้ดพร้อมเอกสาร และดูแลต่อเนื่อง 1 ปี

ระบบที่ดีไม่ใช่ระบบที่เสร็จตรงเวลา แต่เป็นระบบที่ยังทำงานได้ดีในหนึ่งปีถัดมา